Guida all'uso di Casoro

Creare l'account del gestore

Dove: schermata di accesso → «Crea l'account — il 1° alloggio è gratis» → «Crea il tuo account property».

Prima di iniziare: tieni a portata i dati per la fattura elettronica (ragione sociale, P.IVA o Codice Fiscale, e il Codice SDI oppure la PEC). Sono obbligatori.

Cosa fa: crea il tuo account e la tua struttura, con il primo alloggio gratuito per sempre.

1. Compila il tuo nome e il nome della tua attività.
2. Inserisci ragione sociale e P.IVA/Codice Fiscale.
3. Nel riquadro «Recapito fatturazione elettronica» metti il Codice SDI oppure la PEC: ne basta uno.
4. Inserisci email e password (almeno 8 caratteri).
5. Indica come ti arrivano le prenotazioni (portali, gestionale, a mano, o «non lo so ancora»): è solo indicativo, si cambia dopo.
6. Spunta le due caselle dei documenti legali.
7. Premi Crea account gratuito.

Cosa succede dopo: se è richiesta la conferma via email vedi la schermata «Controlla la tua email» (sotto); altrimenti entri subito con «Benvenuto in Casoro! 🎉».

Confermare l'email e completare la struttura

Dove: schermata «📬 Controlla la tua email», subito dopo la registrazione (solo quando la conferma via email è attiva).

Cosa fare: apri la casella dell'email indicata e clicca il link di conferma. Il link ti riporta su Casoro. Se la struttura non è ancora completa, vedi la schermata «Un ultimo passo»: ricompila nome, attività e dati di fatturazione, spunta le due caselle legali e premi Entra in Casoro.

Entrare (login)

Dove: schermata di accesso (la prima che compare aprendo l'app).

Inserisci email e password e premi Accedi (o Invio).

Uscire (logout)

Dove: menu di navigazione → voce Esci (⏻).

Premi Esci: il sistema chiude la sessione e torna alla schermata di accesso. Nota: l'uscita vale solo per il dispositivo che stai usando, non disconnette gli altri.

Recuperare la password

Dove: schermata di accesso → «Password dimenticata?» → «Recupero password». Vale sia per il gestore sia per l'operatrice.

1. Inserisci l'email dell'account e premi Invia il link di recupero.
2. Compare la schermata «Controlla la tua email»: se l'email corrisponde a un account, arriva un link.
3. Apri il link sullo stesso dispositivo: arrivi alla schermata «Imposta nuova password».
4. Scrivi la nuova password (almeno 8 caratteri) e la conferma, poi premi Salva la nuova password.

Il messaggio dopo l'invio è sempre neutro («se corrisponde a un account, ti abbiamo inviato il link»): per sicurezza il sistema non rivela mai se un'email è registrata.

Registrarsi come operatrice (codice invito)

Dove: schermata di accesso → «Operatore pulizie? Entra col codice invito» → «Registrazione operatore pulizie».

Prima: il gestore ti consegna un codice invito personale. Senza quel codice non puoi entrare.

1. Inserisci il codice invito ricevuto.
2. Inserisci email e password (almeno 8 caratteri).
3. Premi Entra nella squadra.

Se hai già confermato l'email e fatto l'accesso in un secondo momento, il sistema chiede solo il codice («Account … pronto: inserisci il codice invito»). Vedrai solo i tuoi incarichi, con timbratura QR e foto.

Dashboard del gestore

Ti mostra a colpo d'occhio lo stato del lavoro:

• Stato scorte (se hai biancheria o prodotti): «🟢 Tutto OK» oppure «🟠 Attenzione — scorte da reintegrare» con il numero di voci sotto minimo.
• ⏰ Biancheria in esaurimento (se prevista una mancanza): i depositi il cui pulito non basta per un check-in imminente.
• Contatori: pulizie in ritardo, check-out futuri, pulizie da assegnare, guasti aperti (rosso se urgente), scorte sotto minimo.
• Prossimi check-out (fino a 8) con lo stato della pulizia collegata, e il pulsante Esegui controllo avvisi che fa girare i controlli automatici (scorte basse, mancate conferme, ritardi).
• Ultimi avvisi (gli ultimi 6).

I riquadri scorte e biancheria compaiono solo se ci sono dati: senza biancheria/prodotti o senza previsione di ammanco non appaiono.

Dashboard dell'operatrice

Ti mostra i tuoi incarichi e la checklist:

• In alto, 🔔 Attiva le notifiche (o l'istruzione per installare l'app su iPhone/iPad — vedi «Avvisi»).
• I miei incarichi: quelli ancora da completare, ordinati per data; quelli scaduti hanno l'etichetta ⚠ In ritardo. Per una proposta in attesa vedi i pulsanti ✔ Confermo e ✗ Non posso.
• Checklist pulizia: i punti impostati dal gestore, e l'indicazione se per timbrare l'uscita servono checklist completa e/o foto.

Inserire una prenotazione a mano

Dove: menu «Prenotazioni» → «+ Nuova prenotazione».

Prima: devi aver creato almeno un alloggio, altrimenti i pulsanti «+ Nuova prenotazione» e «Importa» restano spenti.

1. Scegli l'alloggio (i combinati sono indicati con «(combinato)»).
2. Scrivi il nome ospite (se vuoto diventa «Ospite») e il numero di persone (minimo 1).
3. Imposta check-in e check-out.
4. Scegli il tipo (vedi «Non pagante») e, se vuoi, una nota. Premi Salva.

Cosa succede dopo: ogni prenotazione crea in automatico l'incarico di pulizia per il giorno del check-out («Prenotazione salvata + pulizia creata»). Un combinato crea una pulizia per ciascun componente.

Importare le prenotazioni da un file

Dove: menu «Prenotazioni» → «📥 Importa Booking / Airbnb».

Prima: scarica dal portale l'export delle prenotazioni. Sono accettati file XLS, XLSX e CSV di Booking, Airbnb e Krossbooking, e devono avere le colonne con le date di arrivo e partenza.

1. Premi «📥 Importa» e scegli il file.
2. Nella schermata di abbinamento, per ogni nome di camera/annuncio spunta l'alloggio (o gli alloggi) corrispondente. L'abbinamento viene ricordato per i prossimi import.
3. Premi «Importa (numero) prenotazioni».

Un nome può essere abbinato a più alloggi (crea una prenotazione per ciascuno). Se non spunti nulla per un nome, quelle righe vengono ignorate.

Doppioni

Le prenotazioni già presenti vengono aggiornate, mai duplicate: il riconoscimento avviene per codice del portale e, in mancanza, per stesso alloggio + stesse date.

Anti-sovrapposizione (overbooking)

Una riga che si sovrappone a una prenotazione esistente non viene importata e finisce nel conteggio «⛔ Sovrapposizioni bloccate (overbooking)».

Riconciliazione delle sparizioni

Attenzione: spunta «🔄 Riconcilia le sparizioni» solo quando importi il file completo e aggiornato. Con un file parziale, prenotazioni valide risulterebbero «sparite».

Le prenotazioni con codice portale non più presenti nel file vengono trattate come annullate: eliminate se la pulizia non è confermata; eliminate con avviso all'operatrice se era confermata; lasciate intatte se la pulizia è in corso o completata. Le manuali e quelle «🔒 Non toccare» non vengono mai toccate.

Modificare, «non pagante», «non toccare»

Dove: riga della prenotazione → matita «✎».

Puoi cambiare alloggio, ospite, persone, date, tipo e nota. Il tipo «Non pagante» (amici / uso proprietario) tiene il soggiorno fuori dai ricavi ma imputa comunque biancheria e prodotti, e non viene mai eliminato da solo al re-import. La casella «🔒 Non toccare mai al re-import» (solo in modifica) protegge una prenotazione manuale dai file importati.

Archiviare ed eliminare

Archivia («📦») compare solo per le «non paganti» con check-out già passato: la nasconde dalle viste correnti ma la tiene nei report. Le archiviate stanno nel blocco «📦 Archiviate» con «↩ Ripristina».

Elimina («✕») rimuove la prenotazione e le sue pulizie non completate (le operatrici assegnate vengono avvisate); le pulizie già completate restano nello storico.

Creare o modificare un alloggio

Dove: menu «Alloggi» → «+ Nuovo alloggio» (o «Modifica» su una riga).

1. Codice (es. W1): obbligatorio e unico, viene messo in maiuscolo.
2. Nome, struttura/edificio, indirizzo.
3. Proprietario ed email proprietario (facoltativi, per i report costi).
4. Max persone (minimo 1) e i letti per tipo.
5. Latitudine e longitudine se disponibili. Premi Salva.

Il 1° alloggio è gratis per sempre. Dal secondo scatta il canone: il sistema propone di attivarlo oppure di creare un combinato (gratuito).

Tipi di letto e posti

Per ogni tipo (Singolo, Matrimoniale, Matrimoniale king, Divano letto, Letto a castello, Culla) inserisci la quantità; con questi valori il sistema calcola la biancheria. La culla non conta nel totale letti. Per i posti letto: matrimoniale, king e castello valgono 2 posti; divano e singolo 1.

Alloggi combinati (es. W1 + W2)

Dove: nuovo/modifica alloggio → spunta «Alloggio combinato (composto da 2+ alloggi reali)».

Un combinato è una vista che unisce due o più alloggi reali affittabili anche insieme. È gratuito, non conta per il canone. Prenotare il combinato occupa i componenti e viceversa. I letti sono la somma dei componenti.

Il codice QR dell'alloggio

Ogni alloggio reale ha un codice QR da stampare ed esporre in appartamento; l'operatrice lo inquadra per timbrare. I QR si generano e si stampano dalla sezione «Personale» (card «QR code degli alloggi») — vedi la sezione Personale. I combinati non hanno un QR proprio.

Come nasce un incarico

Ogni check-out di una prenotazione crea in automatico la pulizia di quell'alloggio, con la data del check-out. Se sposti data o alloggio della prenotazione, la pulizia ancora aperta si sposta di conseguenza e l'operatrice assegnata viene avvisata. Un alloggio combinato genera un incarico per ciascun appartamento reale.

Assegnare un incarico a un'operatrice

Dove: tabella «Incarichi di pulizia», colonna «Operatrice», menu a tendina per ogni riga.

Scegli l'operatrice: parte la proposta (in app e, se attive, come notifica sul telefono) e l'incarico va in «Attesa conferma». L'operatrice risponde «Confermo» o «Non posso». L'incarico è definitivo solo dopo la sua conferma. Con «— scegli —» torna «Da assegnare».

Se non risponde entro le ore impostate (di base 4, in Impostazioni), scatta un avviso al gestore e un sollecito all'operatrice.

Suggerimento dell'operatrice più vicina

Dove: pulsante 💡 accanto al menu operatrice, sulle righe «Da assegnare» o «Attesa conferma».

Apre un elenco ordinato (🥇🥈🥉) con distanza, tempo di viaggio stimato e carico di lavoro del giorno. Premi «Proponi» sulla scelta.

Serve: l'alloggio deve avere le coordinate, e servono operatrici attive con un punto di partenza impostato (in Personale). Chi non ha coordinate non compare.

Incarichi «In ritardo» e «Fatta in proprio»

Le pulizie a data passata mai timbrate restano nel riquadro rosso «⚠ In ritardo». L'operatrice può ancora timbrarle (mai in anticipo, ma anche dopo la data). In alternativa puoi chiuderle con «✋ Fatta in proprio», indicando chi l'ha svolta (tu, il proprietario, altro): l'incarico esce dai ritardi senza addebito a nessuna operatrice. Biancheria e prodotti restano comunque imputati.

Non conformità

Dove: dentro il Dettaglio di un incarico completato → «⚠ Segnala non conformità».

Segnala che una pulizia completata non è a posto: scrivi il motivo e l'operatrice che ha timbrato viene avvisata. Puoi rimuoverla dopo. Si può segnalare solo su una pulizia Completata senza una non conformità già aperta.

Ottimizzazione del percorso

Dove: riquadro «Ottimizzazione percorso»: scegli operatrice e giorno, premi «Calcola percorso».

Mostra la partenza, le tappe in ordine, la distanza di ogni tratto e gli orari stimati. L'orario di partenza è «Inizio giro pulizie» (di base 09:00) e la durata è «Durata pulizia» (di base 90 minuti), entrambe in Impostazioni. I tempi sono stime, non un navigatore.

Serve: l'operatrice deve avere un punto di partenza (coordinate); gli alloggi senza coordinate vengono esclusi.

Storico e stati

Il riquadro «Storico e tracciabilità» mostra le ultime pulizie (fino a 20) con durata, checklist, foto ed esito; «Dettaglio» apre orari, spunte e foto (le foto si aprono con un link a scadenza breve). Gli stati di un incarico sono: Da assegnare, ⏳ Attesa conferma, ✓ Confermata, In corso, ✔ Completata, ✋ Fatta in proprio.

Scansionare il QR con la fotocamera

Dove: pagina «Timbratura QR» → «🔳 Scansiona QR di ingresso» (e «di uscita»).

Serve: il QR dell'alloggio va stampato ed esposto in appartamento (lo genera il gestore in Personale). La fotocamera funziona se il dispositivo/browser la supporta e dai il permesso.

1. Premi «Scansiona QR»: si apre la fotocamera con «Inquadra il QR esposto in appartamento…».
2. Inquadri il QR: appena viene letto, la timbratura parte da sola.
3. In fondo alla finestra c'è sempre il campo per inserire il codice alloggio a mano (es. «W1»), utile se la fotocamera non è disponibile.

Timbrare l'ingresso

Scansioni il QR di ingresso: il sistema registra l'orario e mette l'incarico «In corso» («Ingresso registrato»). Puoi timbrare solo gli incarichi assegnati a te, e solo quelli di oggi o in ritardo — mai quelli con data futura.

Checklist e foto

Mentre sei in appartamento spunti la checklist (c'è «✔ Spunta tutto») e carichi le foto finali («📷 Scatta / carica foto»): il sistema le comprime e le salva nel cloud. L'etichetta dice se checklist e foto sono «obbligatorie» o «facoltative» (lo decide il gestore). Restano sempre disponibili anche quando facoltative.

Timbrare l'uscita

Prima: se richiesti, completa la checklist e raggiungi il numero minimo di foto (di base 3), altrimenti il pulsante di uscita resta spento e sopra compare cosa manca.

Scansioni il QR di uscita dello stesso alloggio dell'ingresso: il sistema registra l'orario, calcola la durata e avvisa il gestore («Uscita registrata — completata in …»). L'incarico passa a «Completata».

Le mie timbrature e i combinati

Il riquadro «Le mie timbrature» mostra le ultime 8 (data, alloggio, ingresso, uscita, durata). Per un annuncio combinato ricevi un incarico separato per ogni appartamento reale, ognuno da timbrare con il proprio QR.

Aggiungere o modificare un'operatrice

Dove: menu «Personale» → «+ Aggiungi» (o «Modifica» su una riga).

Solo la prima volta: premendo «+ Aggiungi» per la prima operatrice compare la dichiarazione art. 4 L. 300/1970 (vedi sotto). Va accettata prima di poter creare qualsiasi operatrice.

Nella finestra «Nuovo operatore» compili:

• Nome e cognome (se vuoto viene salvato come «Operatore»).
• Telefono ed Email (facoltativi).
• Indirizzo di partenza del giro e, se disponibili, Latitudine e Longitudine: servono ai percorsi ottimizzati. Senza il punto di partenza l'operatrice non compare nei suggerimenti e nel calcolo percorso.
• Stato: Attivo o Sospeso.

Premi Salva: il sistema genera in automatico il codice invito e lo mostra nella colonna «Codice invito» della tabella («Operatore salvato ☁ — codice invito in tabella»). Consegna quel codice alla persona: si registrerà da sola (vedi «Accesso e account → Registrarsi come operatrice»).

Sospendere o riattivare un'operatrice

Dove: «Personale» → «Modifica» sulla riga → campo Stato.

Impostando lo Stato su Sospeso, la riga mostra «Sospesa» e il suo codice invito non funziona più per entrare. Rimettendo Attivo il codice torna valido. Serve per bloccare l'accesso di chi non lavora più con te senza cancellarne lo storico.

La dichiarazione sul controllo del lavoro (art. 4 L. 300/1970)

Dove: «Personale» → «+ Aggiungi», solo la prima volta → finestra «Prima di attivare il personale».

Poiché Casoro registra timbrature, posizione di partenza del giro e foto delle pulizie, alla prima operatrice il sistema chiede al gestore di accettare una dichiarazione: sono strumenti che comportano un controllo a distanza del lavoro, e il datore di lavoro si impegna a informare il personale e ad assolvere agli obblighi di legge. Spunti la casella e premi Accetto e proseguo. Viene chiesta una sola volta.

Anonimizzare un'operatrice

Dove: «Personale» → riga dell'operatrice → «Anonimizza».

Rimuove i dati personali (nome, telefono, email, indirizzo) di una persona che ne fa richiesta: la scheda resta come «Operatrice rimossa» e viene messa fra le sospese; lo storico degli incarichi e dei movimenti resta ma senza autore. L'operazione non è reversibile.

QR code degli alloggi (stampa)

Dove: menu «Personale» → card «QR code degli alloggi» (in fondo alla pagina).

Qui trovi il QR di ogni alloggio reale, con codice e nome, da stampare ed esporre in appartamento. È il QR che l'operatrice inquadra per timbrare. I QR sono veri e scansionabili con la fotocamera; se non vedi nessun QR, crea prima gli alloggi.

Creare depositi e voci di bianco

Dove: menu «Prodotti & bianco» → card «Depositi biancheria (il bianco)».

Un deposito è un contenitore fisico (es. «Cassetta Via Roma») collegato agli alloggi che serve. Con «+ Deposito» gli dai un nome e spunti gli alloggi serviti. Con «+ Voce bianco» aggiungi dentro un deposito le voci (Lenzuola, Federe…) con quantità e minimo.

Prima: «+ Voce bianco» è spento finché non esiste almeno un deposito. E per collegare alloggi devono già esistere degli alloggi.

Scaricare, aumentare e riordinare le scorte

Su ogni voce: «−1» riduce la quantità (visibile a tutti, mai sotto zero); «+1» e la matita «✎» sono solo per il gestore; «Richiedi» (solo operatrice) invia al gestore una richiesta di riordino («Richiesta inviata al property»). Quando la quantità arriva al minimo o sotto, lo stato passa da «OK» (verde) a «Sotto scorta» (rosso) e parte il controllo automatico degli avvisi.

Prodotti per le pulizie

Dove: seconda card «Prodotti per le pulizie».

Con «+ Prodotto» aggiungi nome, categoria (dall'elenco «Categorie prodotti» in Impostazioni), scorta e minimo. Scarico e riordino funzionano come per il bianco. Lo stato «Sotto scorta» dipende sempre dal confronto tra quantità e minimo, non si imposta a mano.

Prima cosa: creare le categorie

Senza categorie (lenzuola, federe…) il modulo non conta nulla. Alla prima apertura premi «Crea categorie predefinite»; poi le personalizzi in Impostazioni → Categorie biancheria.

Giacenza per alloggio (pulito e sporco)

Dove: card «Giacenza per alloggio», con il menu a tendina per scegliere l'alloggio.

Per ogni categoria hai i pulsanti: «− Sporco» (quando la biancheria viene usata: sposta dal pulito allo sporco), «+ Consegna» (quando la lavanderia riporta il pulito), «Ritirato» (conferma il ritiro: lo sporco torna a zero e resta nello storico per controllare le fatture), «✎ Correggi» (imposti a mano i valori reali di pulito e sporco), «⇄ Sposta ad altro alloggio» e «⚠ Non conforme».

«Da smistare» e smistamento guidato

Il «Da smistare» raccoglie i pezzi non ancora assegnati a un alloggio. Con «🧭 Smista guidato» li distribuisci: per ogni categoria la somma assegnata deve coincidere esattamente col residuo (l'indicatore diventa verde). Finché resta qualcosa nel «Da smistare», la previsione fabbisogno e la vista fornitore non sono attendibili.

Gruppi biancheria (deposito condiviso)

Dove: card «👥 Gruppi biancheria».

Dipende da un aggiornamento del sistema: se non è attivo, le azioni sui gruppi non funzionano e l'app te lo segnala.

Un gruppo è un armadio unico condiviso da più alloggi (anche di strutture diverse): la giacenza sta sul deposito comune, ma consumi, ritiri e non conformità dei singoli alloggi restano imputati a quell'alloggio (per i report costi). Un alloggio può stare in un solo gruppo.

Con «+ Consegna al deposito» registri il pulito arrivato al deposito comune e lo ripartisci tra gli alloggi: la somma delle quote deve coincidere esattamente col totale. Con «🧮 Verifica quadratura» controlli che i conti chiudano (Entrate − Uscite = Giacenza). Sciogliendo un gruppo, la giacenza torna nel «Da smistare».

Previsione, esaurimento e insufficienza

«📈 Previsione fabbisogno» stima quanta biancheria servirà per i prossimi check-in (7/15/30 giorni) e la confronta col pulito: un saldo negativo indica cosa farti consegnare. Richiede «Biancheria per letto» configurato in Impostazioni e il «Da smistare» vuoto.

La card rossa «⏰ Biancheria in esaurimento» ti avvisa in anticipo (giorni impostabili). La card «⚠ Biancheria insufficiente» elenca i check-in in cui il pulito non bastava: «Regolarizza» scala i mancanti dal pulito allo sporco, «Ignora» chiude l'evento senza toccare la giacenza (usalo se hai già scaricato a mano, per non scaricare due volte).

Pezzi non conformi

Con «⚠ Non conforme» registri i pezzi macchiati/strappati che escono definitivamente dal magazzino (dal pulito o dallo sporco): scegli categoria, quantità, provenienza, motivo ed eventuale foto. Compaiono nella card «⚠ Non conformi» come «da rimborsare»; quando il fornitore accredita, premi «Rimborsato» (diventa un credito nel report costi). Con «↩» annulli una segnalazione sbagliata e la giacenza torna.

Vista fornitore (link pubblico)

Dove: le azioni per generare/revocare il link stanno in Impostazioni → «Vista fornitore».

Dà al fornitore di lavanderia un link da aprire senza login, che mostra solo la biancheria raggruppata per sede, lo sporco da ritirare, la previsione e i non conformi da rimborsare. Il fornitore non vede prenotazioni, ospiti, codici alloggio, operatrici, prezzi né dati dei proprietari, e non può modificare nulla.

Segnalare un guasto

Dove: menu «Guasti» → «+ Segnala guasto».

1. Scegli l'alloggio e la categoria (dall'elenco in Impostazioni: Idraulica, Elettricità, Elettrodomestici, Climatizzazione, Serramenti, Wi-Fi/TV, Altro).
2. Scegli l'urgenza: «Bassa», «Media» (preselezionata) o «URGENTE».
3. Scrivi la descrizione e premi Invia segnalazione.

Il pulsante si disattiva mostrando «Invio…» per evitare doppie segnalazioni. Se la descrizione è vuota viene salvata come «(nessuna descrizione)».

A chi arriva l'email

L'email automatica del guasto arriva al manutentore, all'indirizzo impostato in Impostazioni → Manutentore. Le risposte tornano a chi ha segnalato. Il property non riceve l'email: riceve solo un avviso in-app, e solo per le urgenze (oppure per ogni evento, se lo ha scelto in Impostazioni). Alla riuscita compare «Guasto registrato — email inviata al manutentore ☁».

Serve: l'email del manutentore impostata e valida, e il servizio email attivo sul server.

Seguire lo stato

Nell'elenco dei guasti, solo il gestore vede il menu per cambiare lo stato: «aperta», «in lavorazione», «risolta». Il cambio si salva subito. L'operatrice vede i guasti ma non può cambiarne lo stato. Non esiste l'eliminazione di un guasto: si aggiorna solo lo stato.

Gli avvisi in-app

Dove: menu «Avvisi» → «I miei avvisi».

Qui compaiono gli avvisi legati a pulizie, scorte, guasti e ritardi. Il canale attuale è in-app. Le notifiche via WhatsApp sono tra le funzioni in arrivo; l'email automatica dei guasti al manutentore è invece già attiva ed è cosa diversa dagli avvisi in-app.

Attivare le notifiche sul telefono (operatrice)

Dove: Dashboard dell'operatrice → riquadro «🔔 Attiva le notifiche» → «Attiva».

Servono per ricevere sul telefono, anche ad app chiusa, le nuove pulizie proposte, i solleciti, gli incarichi in ritardo e le pulizie annullate. Premi «Attiva» e accetta il permesso del telefono. Con «disattiva» le spegni solo su quel dispositivo.

Su iPhone/iPad: le notifiche funzionano solo con l'app installata sulla schermata Home (iOS 16.4 o più recente). Prima installa l'app, poi attiva le notifiche da lì.

Installare Casoro come app

Su Android (Chrome): menu ⋮ → «Aggiungi a schermata Home». Su iPhone (Safari): «Condividi» → «Aggiungi alla schermata Home». Una volta installata l'app si apre a schermo intero e mostra sempre l'ultima versione: non tiene copie in memoria, quindi serve sempre la connessione (non funziona offline).

Quali report ci sono

• Tempi di pulizia per persona: tempo totale, numero di pulizie, media, non conformità e qualità %. Contano solo le pulizie completate e timbrate col QR.
• Biancheria prevista — mese corrente: quantità previste per categoria in base ai check-out del mese.
• Casi particolari — mese corrente: prenotazioni e notti non paganti, biancheria imputata ai non paganti, pulizie coperte in proprio.
• Guasti per categoria: grafico dei guasti per categoria.
• Scorte da reintegrare: articoli sotto la scorta minima.
• Costi biancheria per proprietario: ritiri, crediti e netto per proprietario e alloggio (mese corrente e precedente). Compare solo se in Impostazioni è configurato il «Fornitore biancheria».

Struttura e manutentore

Imposti il nome della struttura, i dati del manutentore e la sua Email (riceve i guasti). Scegli il «Contatto al property»: «Solo per urgenze e pulizie scoperte» oppure «Per ogni evento». Se l'email del manutentore manca, la segnalazione guasti resta possibile ma l'email automatica non parte.

Regole automatiche e requisiti pulizia

Imposti tempi e regole: avviso personale (giorni prima), ore max per conferma incarico (di base 4), durata pulizia (di base 90 min), sollecito «regolarizza» dopo (di base 3 giorni), preavviso biancheria (di base 3 giorni), inizio giro pulizie (di base 09:00) e le regole biancheria (pezzi per letto/persona). In Requisiti pulizia decidi se per timbrare l'uscita servono la checklist completa e/o le foto (con minimo 1–10, di base 3). I requisiti valgono dalla prossima timbratura, non sono retroattivi.

Elenchi, categorie biancheria e biancheria per letto

Negli Elenchi personalizzabili modifichi la checklist di pulizia e le categorie di guasti e prodotti (si salvano da soli). In Categorie biancheria gestisci nomi, etichette e soglie (puoi disattivarne una senza perderne lo storico). In Biancheria per letto indichi quanti pezzi servono per tipo di letto/persona: con questi valori il sistema scala la biancheria ai check-in (serve per la previsione fabbisogno).

Fornitore biancheria e vista fornitore

In Fornitore biancheria registri nome, email, canone mensile e prezzo per pezzo per categoria: serve al report «Costi biancheria per proprietario». In Vista fornitore generi il link pubblico per la lavanderia («Genera link», «Copia», «Rigenera», «Revoca»): rigenerando, il link precedente smette di valere.

Privacy e dati (GDPR)

⬇ Esporta i miei dati (JSON) scarica una copia completa dei tuoi dati (le foto tramite link validi 24 ore). 🗑 Elimina account e tutti i dati cancella tutto in modo definitivo: per sbloccare il pulsante devi spuntare la conferma e scrivere «ELIMINA». Per cancellare i dati di una singola operatrice si usa invece Personale → «Anonimizza».

Quanto costa

• Il 1° alloggio reale è gratis per sempre.
• Ogni alloggio in più: € 7,99 al mese; dall'11° in poi € 5,99 al mese.
• Il canone è solo mensile (disdici quando vuoi). Non esiste ancora un canone annuale: è tra le funzioni in arrivo.
• Gli alloggi combinati non contano per il canone: sono sempre gratuiti.

Attivare altri alloggi

Dove: Impostazioni → «Canone e fatturazione» → «💳 Attiva altri alloggi» (la finestra si apre anche da sola quando aggiungi un alloggio oltre quelli inclusi).

Indichi quanti alloggi aggiuntivi vuoi (da 1 a 99): sotto vedi in tempo reale il nuovo canone mensile. Premi «💳 Attiva con Stripe» e completi il pagamento sulla pagina sicura di Stripe. Gli alloggi si attivano da soli appena il pagamento è verificato. Se hai già un abbonamento, aggiungere alloggi aggiorna subito il conto («Abbonamento aggiornato ☁ — alloggi attivati»).

Fatture e gestione abbonamento

Dove: Impostazioni → «Canone e fatturazione» → «Fatture e abbonamento» (compare solo se hai già un abbonamento attivo).

Ti porta al portale clienti di Stripe, dove trovi le fatture, il metodo di pagamento e la disdetta. Disdetta e modifica delle fatture si fanno solo dal portale Stripe, non dentro Casoro. Per la fattura elettronica servono ragione sociale, P.IVA/CF e il Codice SDI oppure la PEC, da compilare in «Dati di fatturazione».

Come funziona

Dove: pulsante rotondo 💬 in basso a destra, in tutte le schermate dopo l'accesso.

Tocca 💬: si apre un pannello con alcune domande rapide adatte al tuo ruolo, oppure scrivi la tua domanda. Se l'assistente riconosce l'argomento, risponde e mostra «Portami lì →» per aprire la schermata giusta. Riconosce le domande per parole chiave: non «ragiona», sceglie la risposta più vicina fra quelle preimpostate.

Gli argomenti che copre: aggiungere un alloggio, importare le prenotazioni, assegnare una pulizia, la timbratura, aggiungere un'operatrice (codice invito), scorte e «bianco», segnalare un guasto, dove vedere i report, personalizzare le regole (Impostazioni), quanto costa Casoro.

Se non trova la risposta, propone di inoltrare una richiesta a Vortex8: prepara un'email già scritta a info@vortex8.it che invii tu, con implementazione entro 5 giorni lavorativi. Non parte da sola e l'assistente non esegue azioni al posto tuo.

Funzioni non ancora disponibili

• Conferma incarichi via WhatsApp. Oggi la conferma di una pulizia avviene solo dentro l'app.
• Canone annuale scontato. Il pagamento è solo mensile; non esiste un piano annuale.
• Collegamento diretto ai gestionali / channel manager (PMS). Le prenotazioni si portano dentro solo importando i file.
• Email dei report dal server. I report si consultano dentro l'app; l'invio automatico via email è attivo solo per i guasti (al manutentore).
• Casoro Jobs (personale a chiamata). Non disponibile.